María C.
Soy Titulada en Agencias de Viajes con más de 10 años de experiencia tanto en el sector como fuera del mismo, siempre en puestos de atención al cliente, tanto presencial como a través de plataformas digitales.
Durante los últimos 5 años, he desempeñado puestos de Atención al cliente en el departamento postventa de una empresa dedicada al comercio online, solventando las incidencias que pudiesen surgir de la forma más rápida y satisfactoria para el cliente, sin dejar de lado los intereses de la empresa.
Durante mi trayectoria profesional he aprendido que las bases de una buena relación, tanto con clientes como con el propio equipo, son la profesionalidad, la honestidad y el respeto mutuo.
En mi opinión, para que un proyecto tenga éxito es básico el compromiso tanto del trabajador como de la propia empresa con el proyecto en cuestión, una buena planificación y la búsqueda incansable de la calidad.
Me considero una persona positiva, abierta al cambio, emprendedora y comprometida con los proyectos en los que me embarco, por lo que busco un proyecto que me ilusione y en que pueda aportar mi granito de arena.
Formación
Estudios
Secundarios
Formación Académica: ● 2002- 2003: Módulo de Azafata de Congresos, Relaciones Públicas y Protocolo. ● 2000- 2002: Ciclo Formativo de Grado Superior por la rama de Turismo; especialidad en Agencias de Viajes, cursado en la Escuela de Hostelería y Turismo de Gijón. Formación Complementaria: ● Septiembre 2024 - Enero 2025: Curso de Asistente Virtual, impartido por Mamis Digitales en colaboración con IQS. ● Septiembre 2020 - Enero 2021: Curso de Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos, impartido por Grupo Exist. ● Enero - Marzo 2020: Curso de Estilismo y Personal Shopper impartido por Divulgación Dinámica. ● Agosto – Diciembre 2013: Master en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes, impartido por INESEM. ● Junio- Julio 2013: Curso de Organización de Eventos Sociales. ● Enero- Julio 2010: Curso de Supervisor de Coordinación de Rampa Aeronáutica, impartido por Panamedia. ● Julio 2006: Curso inicial de Tráfico Aéreo, impartido por la empresa Newco Airport Service. ● Octubre - Diciembre 2004: Curso de Técnicas de Atención al Cliente y Gestión de Equipos, impartido por la empresa Port Aventura. ● Octubre - Diciembre 2003: Curso de Alojamientos y Guía Turístico, impartido por la empresa Port Aventura.
Idiomas
Español, Catalán, Inglés
Experiencia y habilidades
Experiencia Profesional:
● Abril 2003- Septiembre 2005: Responsable de equipo en puestos de Atención al Cliente
y Gestión de Equipos Humanos en Port Aventura.
● Enero - Mayo 2006: Comercial de Agencias de Viajes en la zona Noroeste de la
Península para la empresa Talonotel.
● Mayo – Julio 2006: Agente de Reservas en el departamento de Booking de Travelplan.
● Julio – Noviembre 2006: Agente de Handling en el aeropuerto de Madrid, Barajas, con
la empresa Newco Airport Service, en el departamento de facturación y embarques.
● Julio 2007 – Mayo 2010: Responsable del equipo de reservas y adjunta al Jefe de
Recepción en el Hotel Termes de Montbrio.
● Junio 2010 – Junio 2011: Responsable del departamento de Recepción en el Hotel
Balneario Termaeuropa Carlos III.
● Septiembre 2011 – Marzo 2013: Responsable del departamento de Recepción y adjunta
a dirección en el Aparthotel Aura Park.
● Septiembre 2013 – Agosto 2019: Puestos de Atención al Cliente, gestión de Equipos y
Gestión Post Venta en Bebitus.
● Noviembre 2019 – Marzo 2020: Agente de Viajes en Viajes Jaipur.
● Septiembre 2021 – Actualidad: Contratación, gestión y producción de Eventos en Dema
Events S.L
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas
Ofrece sus servicios en
Arenys de Mar (Barcelona), Barcelona (Cataluña), Mataró (Barcelona), Granollers (Barcelona), Blanes (Girona), Malgrat de Mar (Barcelona), Calella (Barcelona), Premià de Mar (Barcelona), Santa Susanna (Barcelona), Canet de Mar (Barcelona)
