Particular

Carlos M.

Después de varios años en la industria hotelera de lujo, me definiría como una persona motivada por un genuino deseo de servir. Prudente, paciente, amable tanto con clientes como compañeros de trabajo, tenaz, persistente, adaptable y disciplinada.

Habilidades comunicativas: Me comunico claramente y de una manera adecuada, tanto verbal como no verbalmente, que impacta positivamente en la empresa y en los clientes. Utilizo e interpreto comportamientos no verbales para establecer entendimiento. Comparto información con la empresa puntualmente para la toma de mejores decisiones.

Inteligencia emocional: Muestro la habilidad de estar alerta, contralar y expresar mis emociones y lidiar relaciones interpersonales. Uso habilidades emocionales para anticiparme a las necesidades y resolución de problemas. Capaz de asumir desafíos y de proponérmelos si es necesario. Busco feedback sobre mi productividad con el fin de mejorar día a día.

Colaboración: Procuro tener una actitud positiva, ayudar y mostrar respeto con el resto de compañeros. Intento ser un modelo a seguir trabajando y colaborando con la empresa. Comparto los éxitos tanto personales como los de equipo.

Resultados: Establezco metas claras con el fin de conseguir una constante y mejorada experiencia de alto nivel de servicio tanto internamente como con los clientes, anticipándome y sobrepasando sus expectativas.

Adaptabilidad: Capaz de resolver diferentes peticiones y tareas, manteniéndome en calma bajo presión. Apoyo y promuevo cambios e innovación.

Perspectiva global: Trato a cada uno con respeto independientemente de su posición, nivel o back round. Utilizo cada ocasión para establecer lazos con los demás.

Formación

Estudios

Primarios

Idiomas

Español, Inglés, Francés, Italiano, Catalán

Experiencia y habilidades

Secretario general de Cataluña de la Asociación Las Llaves de oro ( Union Internationale des concierges d ´hotels U.I.C.H.)

Certificado ?Excelencia en el trabajo? por Derivalya Business Solutions
23/06/2009 en Hotel Rey Juan Carlos I *****GL Barcelona.

Curso ?Upfront training? por Leading Quality Assurance (L.Q.A.) en hotel El Palace ***** GL Barcelona.

Patrón de embarcaciones de recreo? P.E.R.

Carnet de conducir A, B ( Coche and motocicleta) .

Hobbies: IronMan (triatlones de larga distancia).

Disponibilidad

  • Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
  • Tengo disponibilidad para viajar

Semana laboral

24 horas / Urgencias

Fines de semana

24 horas / Urgencias

Ofrece sus servicios en

Barcelona (Barcelona)

Última conexión:
17 de abril de 2019

Actividades que desempeña Carlos M.

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