Perla M.
Soy una persona con alta creatividad, capacidad de innovación, facilidad de aprendizaje, facilidad de comunicación, facilidad de trabajo en equipo, buen trato a las personas, alto sentido de responsabilidad y capacidad de liderazgo.
Formación
Estudios
Universitarios
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
EXPERIENCIA LABORAL
2014-2015 Turismo Civa S.A.C
Tripulante de Cabina:
Brindar la seguridad y la comodidad de los pasajeros.
Satisfacer a los pasajeros durante el viaje, brindandoles una buena atencion
2013-2014 MDY Bussiness Process Outsourcing S.A.C
Asesor Telefónico 123 Claro Prepago: Función: Encargado de atención al Cliente vía telefónica en el servicio de Atención al cliente prepago de Claro 123. Brindando una calidad de atención buscada por la empresa.
Apoyo de G.V.C. (Generación de Valor al Cliente): Funciones
* Seguimiento, control y manejo de indicadores.
* Control de asistencia y puntualidad del personal.
Monitora de calidad
Funciones:
* Velar por la satisfacción del usuario final, en base a la calidad de atención brindada, tanto en temas informativos, procedimientos y actitud.
* Brindar retroalimentaciones, feedback, couching constantemente.
* Identificar oportunidades de mejora.
2012-2013 - Inversiones AVZ. call center (Contacto Inteligente Compañía)
Asesor Telefónico de cobranzas Nextel
Funciones:
*Informar al cliente sobre su deuda vencida y informarle sobre el pago que debe realizar.
*Seguimiento sobre el compromiso del cliente.
Encuestadora Telefónica Banco Banbif y Banco Cencosud
Funciones:
*Comunicación directa con el cliente
*Búsqueda de satisfacción con el cliente
2019 - Enero
-Tareas domesticas
- Limpieza Cristales
- Limpieza obras
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
24 horas / Urgencias
Fines de semana
24 horas / Urgencias
