Descripción del empleo
Serás una pieza fundamental en nuestro departamento de Atención al Cliente en Alcobendas. Tu misión será garantizar una experiencia inmejorable a nuestros clientes, gestionando integralmente el ciclo de pedidos, desde que entran hasta que se facturan, con el apoyo de herramientas como SAP y Salesforce. Te encargarás de atender a profesionales del ámbito de la salud, como médicos y clínicas, ofreciéndoles un trato cercano y resolviendo sus necesidades.
Tu día a día también incluirá dar soporte administrativo para gestionar reclamaciones, asegurando que cualquier problema logístico se solucione rápidamente. Además, colaborarás activamente en la base de datos de clientes y apoyarás al equipo comercial con información útil. Se valora experiencia previa en puestos parecidos y ganas de adaptarte a un ritmo de trabajo ágil, buscando siempre las mejores soluciones.
Este puesto representa una oportunidad fantástica para crecer profesionalmente en un sector con mucho futuro. Es esencial tu buena comunicación, tu ojo para el detalle y tu habilidad para trabajar en equipo. Si te manejas bien con procesos administrativos y te sientes cómodo/a con la tecnología, aquí podrás poner en práctica todo lo que sabes y avanzar con nosotros.
Otros requisitos deseados
Experiencia mínima de 2-3 años en departamentos de Customer Service o Administración Comercial, preferiblemente en sectores Pharma, Healthcare o Cosmética. Nivel de Inglés B2 real (se realizará prueba de nivel). Dominio indispensable de SAP y Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, informes). Se valorará experiencia en Salesforce. Habilidades de comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión en picos de demanda. Formación universitaria (Grado).
