Descripción del empleo
Buscamos una persona para gestionar la atención al cliente y el soporte en Alcobendas. Serás el contacto principal para asegurar que nuestros clientes, especialmente profesionales del sector salud como médicos y clínicas, reciban un servicio de primer nivel.
Gestionarás todo el proceso desde que entra un pedido hasta que se factura, usando herramientas como SAP y Salesforce. Esto incluye atender consultas y necesidades a través de diferentes canales, siempre de forma personalizada y profesional.
Además, darás apoyo administrativo, gestionando reclamaciones y resolviendo incidencias logísticas para que todo funcione sin problemas. También te encargarás de mantener actualizada la base de datos de clientes y ayudarás al equipo comercial. Buscamos a alguien organizado, proactivo y con buenas habilidades para comunicarse con todo tipo de personas.
Otros requisitos deseados
Se requiere una experiencia mínima de 2 a 3 años en departamentos de Atención al Cliente o Administración Comercial, preferiblemente dentro de los sectores Pharma, Healthcare o Cosmética. Es indispensable un nivel de Inglés B2 real, ya que se utilizará para la comunicación interna y para la elaboración de reportes, y se someterá a prueba. Se valora el dominio de SAP, siendo este un requisito indispensable, junto con un manejo avanzado de Excel, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas y generación de informes. Se espera que el candidato posea habilidades de comunicación asertiva y una notable capacidad para trabajar bajo presión, especialmente durante los picos de demanda.
