Descripción del empleo
El puesto se centra en la gestión y el soporte administrativo y de atención al cliente. Las funciones principales implicarán la realización de llamadas telefónicas con carácter informativo y de asistencia a los usuarios o clientes, siendo responsable de proporcionar soluciones y orientación de manera clara y profesional. El trabajo requerirá el manejo continuo de sistemas CRM, bases de datos y herramientas ofimáticas estándar para la validación de información, la elaboración de informes periódicos y la correcta clasificación y tipificación de los distintos casos e incidencias gestionadas. El entorno de trabajo es dinámico y exige una gran atención al detalle y capacidad de organización para priorizar tareas y mantener la calidad del servicio. El profesional trabajará dentro de un equipo, contribuyendo a la optimización de los procesos administrativos y de soporte. La comunicación efectiva y el trabajo colaborativo serán esenciales para la resolución eficiente de las gestiones diarias. El rol está diseñado para garantizar la fluidez operativa en las áreas de administración, asegurando que todos los procesos de backoffice se ejecuten de acuerdo con los protocolos establecidos y los objetivos del departamento. La posición ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades técnicas y de gestión en un entorno corporativo estructurado.
El puesto ofrece un formato de trabajo híbrido, con una combinación de teletrabajo y asistencia presencial a la oficina, que se estima en 2 o 3 días a la semana, dependiendo de las necesidades de la compañía. Las condiciones específicas de horario, salario y beneficios adicionales serán definidas durante el proceso de contratación.
Otros requisitos deseados
Se requiere un manejo básico de herramientas informáticas y de ofimática, así como experiencia demostrable en puestos de atención al cliente o servicio al usuario. Es necesario contar con una formación de nivel de licenciatura y un conocimiento específico en las tareas propias de un backoffice. Se solicita al menos un año de experiencia en funciones similares.
