Descripción del empleo
Se busca un profesional para un puesto clave de atención al cliente multilingüe en Alicante. La persona seleccionada se unirá a un equipo dinámico, con el objetivo de brindar un servicio excepcional a clientes de diversas procedencias.
Las responsabilidades principales incluirán la gestión de consultas a través de llamadas y otros canales, ofreciendo soluciones personalizadas y resolviendo incidencias con empatía y profesionalidad. Será fundamental registrar y actualizar la información de los clientes, colaborando estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente sobresaliente y participar en la mejora continua de los procesos. Buscamos personas proactivas con una clara orientación al cliente y la habilidad para prosperar en un entorno de trabajo estimulante.
Se ofrece formación continua, estabilidad y un claro camino de desarrollo profesional. La oportunidad de formar parte de un ambiente de trabajo internacional, inclusivo y colaborativo, con la posibilidad de una incorporación estable tras un periodo inicial. El puesto cuenta con un horario flexible y condiciones competitivas, así como un plan de carrera definido dentro de una empresa líder en su sector.
Otros requisitos deseados
Se requiere nivel bilingüe o nativo en inglés, polaco, alemán, francés u holandés (todos serán altamente valorables), además de español. Se valorará experiencia previa en atención al cliente o puestos similares, aunque no es imprescindible. Son esenciales excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas, una actitud positiva, empatía y una clara orientación al cliente. Se espera capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de forma eficiente. Se requieren conocimientos básicos de informática (Office, CRM, etc.) y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
