Descripción del empleo
Se busca profesional para el área comercial y de soporte en una empresa ubicada en el Polígono de las Atalayas, Alicante. El candidato ideal tendrá una gran orientación al cliente y dominio de idiomas, aunque también se valoran perfiles con un excelente castellano.
Las funciones principales incluirán la gestión integral de cuentas asignadas, asegurando una experiencia de cliente excepcional y detectando nuevas oportunidades comerciales. Esto abarca la atención multicanal a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y Teams, la elaboración y seguimiento de cotizaciones, la aplicación de precios especiales y promociones, así como el registro de interacciones en el sistema CRM y la coordinación con otros departamentos para resolver incidencias.
Se requiere experiencia previa en atención al cliente y gestión administrativa, incluyendo pedidos, altas y facturación. Se valorarán habilidades comerciales para realizar llamadas activas y presentar ofertas. Es indispensable el dominio de italiano muy alto o bilingüe, o francés nativo, según el puesto. Se manejarán herramientas informáticas como ERP, CRM, correo electrónico y Excel. Se busca un perfil resolutivo, proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y organización.
Se ofrece un contrato temporal inicial de 3 meses a través de ETT, con posibilidad de incorporación a la empresa. La jornada laboral será de lunes a viernes, de 10:00h a 19:00h, con una hora para comer. El salario será de 9,51€ brutos por hora, en un ambiente de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento y formación continua.
Otros requisitos deseados
Formación académica
Ciclo formativo de grado medio o superior en Administración, Comercio, Gestión de Ventas o similar.
Se valorará formación complementaria en atención al cliente, herramientas digitales o gestión comercial.
Experiencia profesional
Mínimo 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o administración comercial.
Experiencia en atención multicanal: teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams.
Experiencia en procesos comerciales y administrativos vinculados a ventas (cotizaciones, precios especiales, promociones, control administrativo de peticiones).
Conocimientos técnicos
Dominio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Planner, Copilot).
Experiencia con sistemas CRM para registro y seguimiento de interacciones.
Familiaridad con entornos colaborativos y herramientas digitales de trabajo.
Habilidades y competencias
Comunicación clara, profesional y orientada al cliente.
Organización y capacidad de seguimiento de tareas de principio a fin.
Proactividad comercial: detección de oportunidades y promoción de ofertas.
Resolución de problemas y coordinación interdepartamental.
Adaptabilidad al uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales.
Trabajo en equipo, colaboración y empatía en la atención al cliente.
Paciencia y capacidad para gestionar situaciones exigentes con profesionalidad.
