Descripción del empleo
Se busca un profesional con iniciativa y un fuerte enfoque en la atención al público para integrarse en un equipo clave para la experiencia de quienes se alojan. La persona seleccionada será el primer contacto para los visitantes, asegurando que su estancia sea agradable desde que llegan hasta que se van.
Las funciones abarcarán la gestión integral de las reservas, gestionando tanto llamadas como correos electrónicos, confirmando detalles y asignando habitaciones. Será necesario mantener al día los registros de entrada y salida, controlando el movimiento de los clientes. También se ocupará de los cobros, garantizando una facturación correcta de los servicios prestados.
Además, se proporcionará información completa sobre las comodidades del hotel y se ofrecerán sugerencias sobre actividades y lugares de interés en la zona. Una comunicación clara y amable será fundamental para resolver consultas y peticiones, asegurando la satisfacción de los huéspedes. Se requiere una persona servicial, resolutiva y atenta a los detalles, capaz de trabajar en un entorno exigente y de ritmo rápido. El contrato será temporal y a jornada parcial.
Otros requisitos deseados
Experiencia demostrable de al menos 1 año en puestos similares de recepción hotelera. Nivel avanzado de alemán (B2 o superior), italiano (C2) e inglés (C2) es imprescindible. Se valorará poseer vehículo propio para facilitar la movilidad. Formación académica mínima de Bachillerato. Conocimientos específicos en sistemas de gestión de reservas.
