Descripción del empleo
Buscamos una persona para atención al cliente enfocada en servicios Tax Free. Tu misión será ofrecer un servicio excelente a turistas internacionales mientras les ayudas con el proceso de devolución del IVA aquí en Barcelona.
El puesto es temporal, con una duración de 6 meses, y se trabaja a jornada completa de 40 horas semanales. Los horarios son rotativos, de lunes a domingo, incluyendo festivos según la apertura de los establecimientos. Trabajarás en dos ubicaciones: el Camp Nou y las Ramblas del FC Barcelona. Se requiere disponibilidad total y la incorporación es inmediata.
Será fundamental guiar a los turistas, explicarles los procedimientos de devolución de IVA de forma clara y resolver cualquier duda que puedan tener. También gestionarás los formularios Tax Free y los reembolsos, asegurándote de que todo se haga con precisión. Tu objetivo será resolver incidencias para garantizar que la experiencia del cliente sea siempre positiva. Se valora experiencia previa en atención al cliente, especialmente en finanzas, hostelería, retail o lujo, y un buen dominio del español e inglés.
