Descripción del empleo
Se busca una persona proactiva y organizada para formar parte del equipo de recepción de un hostal. Serás la persona de referencia durante el turno de noche, asegurando que los huéspedes disfruten de una estancia agradable y sin complicaciones. Tus responsabilidades abarcarán la gestión de las llegadas y salidas, haciendo que los procesos de check-in y check-out sean ágiles, incluso para quienes lleguen en horas menos habituales.
También serás el punto de contacto principal para resolver cualquier duda, ofrecer información detallada sobre las instalaciones y servicios del hostal, y atender las consultas que lleguen por teléfono o en persona. Gestionarás activamente las reservas, asegurando que el sistema esté al día y la ocupación esté optimizada. Durante tu turno, supervisarás las instalaciones para mantener el orden, la limpieza y la seguridad, contribuyendo a un ambiente acogedor.
Es importante que te manejes con soltura en herramientas informáticas, incluido el paquete Office. Valoramos la capacidad para trabajar de forma independiente y resolver incidencias con eficiencia. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y una gran orientación al servicio, demostrando siempre amabilidad. Es indispensable dominar el catalán y el castellano, y se valorará positivamente si conoces otros idiomas.
Otros requisitos deseados
Experiencia previa en recepción de hoteles o establecimientos similares (1 año). Conocimientos básicos de gestión de reservas y sistema PMS MEWS. Buen manejo del paquete Excel: análisis, fórmulas, tablas dinámicas. Bachillerato. Dominio de catalán y castellano a nivel C1. Se valora el conocimiento de inglés u otros idiomas.
