Descripción del empleo
En Barcelona, buscamos incorporar a una persona para el área de Atención al Cliente. Serás el enlace principal con nuestros clientes, proporcionando soluciones adaptadas a sus necesidades. Tu día a día consistirá en atender sus consultas, solucionar cualquier problema que surja y ofrecerles información clara sobre nuestros productos y servicios a través de diferentes vías: teléfono, email y chat.
Tu trabajo implicará entender bien qué necesita cada persona para gestionar sus peticiones de forma ágil. Colaborarás también con otros equipos internos para resolver completamente cualquier asunto. Mantener al día la información en nuestras bases de datos será una parte importante de tus responsabilidades, asegurando que los datos sean correctos.
Se ofrece un contrato temporal con jornada completa y turnos rotativos. Estos turnos se reparten de lunes a viernes, cubriendo el horario entre las 8:00 y las 22:00. Cada quince días cambiarán, siendo uno de 8:00 a 17:00, otro de 9:00 a 18:00 y el último de 14:00 a 22:00. Es necesario tener disponibilidad para los tres. Valoramos que tengas experiencia previa y conocimientos del sector bancario o de seguros, además de saber usar programas de ofimática.
Otros requisitos deseados
Se requiere un nivel bilingüe de catalán y castellano. Se valorará positivamente la experiencia previa en gestión de banca telefónica o conocimientos en banca y seguros. Es imprescindible tener habilidades de comunicación, orientación al cliente y ser una persona asertiva y positiva. Se valorarán conocimientos de idiomas adicionales como inglés y/o italiano. Es necesario tener conocimientos de programas informáticos (Excel, Word y PowerPoint). Se requiere disponibilidad para trabajar en tres turnos rotativos de lunes a viernes. Formación: Ciclo Formativo Grado Superior.
