Descripción del empleo
Se busca una persona proactiva y organizada para gestionar el día a día del equipo en nuestro centro de contacto ubicado en Barcelona. El puesto cuenta con una jornada completa. Tus labores principales consistirán en supervisar al personal, asegurando que todo funcione correctamente y que el ambiente de trabajo sea positivo. Te encargarás de resolver dudas, organizar los turnos, gestionar las pausas, las ausencias y planificar las vacaciones para que el servicio esté siempre cubierto.
Además, realizarás la revisión de los registros de entrada y salida para validar las horas trabajadas, facilitando así la gestión de las nóminas. Serás la cara visible para las nuevas incorporaciones, encargándote de gestionar la mensajería y atender las consultas telefónicas internas, favoreciendo siempre una comunicación fluida y resolviendo cualquier imprevisto que surja durante la jornada.
Para este rol, valoramos la capacidad de organización y la empatía al tratar con los compañeros. Es fundamental contar con habilidades comunicativas para mantener la energía del equipo y fomentar un entorno productivo. Buscamos a alguien con iniciativa, capaz de aportar dinamismo y compromiso en las tareas diarias, asegurando que la operativa funcione con precisión y bienestar para todos los trabajadores.
Otros requisitos deseados
Experiencia demostrable en coordinación de equipos. Se valorará experiencia previa en el sector energético. Se requiere un nivel C1 de catalán y castellano. Habilidades comunicativas, organización, entusiasmo, motivación, empatía y capacidad de liderazgo. Conocimiento de Microsoft Excel. Formación Universitaria (Bachillerato como mínimo). Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares.
