Descripción del empleo
Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de recepción, alguien con una gran vocación por la hostelería y el trato excelente a los clientes. Es importante que tengas experiencia previa en puestos similares, idealmente en hoteles, y que te desenvuelvas con facilidad hablando con huéspedes de diferentes partes del mundo. Tus principales tareas serán encargarte de las llegadas y salidas, gestionar las reservas y atender las llamadas, todo ello para que cada persona que se aloje con nosotros tenga una estancia agradable desde el principio hasta el final.
Serás una persona de referencia para los huéspedes, ayudándoles con cualquier duda o problema que pueda surgir y dándoles información sobre el hotel y todo lo que Barcelona tiene para ofrecer. Trabajarás muy de cerca con otros departamentos del hotel para que todo funcione a la perfección y nuestros clientes queden siempre satisfechos. Se requiere un nivel de inglés alto, imprescindible para comunicarte con nuestra clientela internacional. Valoraremos si hablas otros idiomas o si conoces sistemas de gestión hotelera.
Es fundamental que te adaptes a un ritmo de trabajo ágil y a horarios variables, incluyendo fines de semana y festivos. Necesitamos a alguien con iniciativa, centrado en el cliente, que sepa solucionar problemas y que sea responsable, con ganas de integrarse en un equipo y mantener la calidad que nos caracteriza. La jornada es completa, de 40 horas semanales, con turnos rotativos. El contrato es indefinido, lo que te aportará estabilidad.
Otros requisitos deseados
Experiencia previa en puesto similar. Nivel de inglés fluido (imprescindible). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Se valorará conocimiento de otros idiomas y manejo del sistema Ulyses Tesipro.
