Descripción del empleo
El puesto se enfoca en la gestión completa del cliente durante las reparaciones y el mantenimiento de vehículos. La persona actúa como el punto de contacto principal, asegurando una experiencia de servicio de calidad desde la recepción del coche hasta su entrega. Entre sus tareas están la comunicación constante con el cliente, la explicación de diagnósticos y presupuestos, y el asesoramiento sobre los servicios recomendados por el taller.
En el día a día, se encarga de gestionar presupuestos de reparación y hacer seguimiento del progreso de cada vehículo. Coordina con los técnicos para cumplir los plazos y comunica cualquier novedad al cliente de forma proactiva. También tiene un enfoque comercial, recomendando servicios adicionales y mantenimientos preventivos para mejorar el rendimiento y la seguridad. Es necesario manejar bien las herramientas digitales del taller para registrar órdenes de trabajo y documentación.
El entorno laboral es un concesionario oficial en Zona Franca, Barcelona. Se busca un perfil organizado, resolutivo y con orientación al cliente. Se valora experiencia previa en atención al cliente, especialmente en el sector de la automoción. La posición ofrece estabilidad, oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. El horario es rotativo, de lunes a viernes.
Otros requisitos deseados
Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la automoción. Perfil organizado, resolutivo y orientado al cliente. Habilidades comerciales y capacidad para gestionar diferentes situaciones. Buen manejo de herramientas digitales. Carnet de conducir B es imprescindible.
