Descripción del empleo
En el departamento de cortes de energía, te encargarás de hablar directamente con los usuarios para ofrecerles ayuda personalizada. Tu día a día consistirá en gestionar consultas a través de llamadas, correos electrónicos y chat en directo, manteniendo siempre al día los expedientes para que toda la información sea correcta. También te encargarás de analizar datos mediante nuestro sistema CRM para detectar qué podemos mejorar, resolviendo cualquier incidencia que surja con el objetivo de que los clientes reciban siempre una solución rápida y eficaz.
Buscamos a alguien con ganas de trabajar en equipo, que sepa escuchar con empatía y mantenga la calma ante situaciones de presión. Es ideal contar con experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector energético, además de un buen manejo de herramientas informáticas básicas y estudios de Bachillerato.
El contrato es temporal durante los primeros tres meses, con una jornada completa de lunes a jueves de 09:00 a 18:30 y los viernes hasta las 15:00, facilitando así el equilibrio con la vida personal. Tras este periodo, existe la posibilidad de pasar a ser parte de la plantilla de forma indefinida en Barcelona, con una remuneración de 18.000 euros brutos anuales. Es una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno joven y dinámico.
Otros requisitos deseados
Formación en Bachillerato. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Buen nivel de ofimática. Nivel alto de catalán hablado y escrito.
