Descripción del empleo
Buscamos a una persona con experiencia en informática para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Barcelona. Te encargarás de dar apoyo a los usuarios, tanto si tienen problemas sencillos como si necesitan ayuda con los sistemas y las redes. Resolverás incidencias por teléfono y a distancia, ayudando a todas las sedes. También gestionarás cuentas de correo electrónico en O365, teléfonos móviles y el mantenimiento de equipos como ordenadores e impresoras. Proporcionarás soporte básico para el sistema ERP.
En cuanto a sistemas y redes, administrarás los accesos de los usuarios y darás soporte para redes wifi y cableadas. Participarás en la configuración y el mantenimiento de la infraestructura de red, como switches y firewalls. Coordinarás el apoyo técnico presencial si es necesario y colaborarás en el mantenimiento de servidores, tanto físicos como en la nube (Azure), asegurando que funcionen bien y de forma segura. Gestionarás las copias de seguridad de máquinas virtuales y bases de datos en Azure.
Se requiere formación profesional en informática y al menos 2 años de experiencia similar. Este es un contrato de sustitución de larga duración, con jornada completa de 8:00 a 17:00 horas, incluyendo la hora de la comida.
Otros requisitos deseados
Formación Profesional de Grado Superior (CFGS) en Informática o un campo relacionado. Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2, incluyendo gestión de usuarios, redes, sistemas y hardware. Conocimiento en ADSL y WiFi. Experiencia en O365, gestión de móviles y mantenimiento de hardware. Familiaridad con la configuración y mantenimiento de redes (switch/firewall). Experiencia con servidores físicos y en la nube (Azure). Conocimiento en backups de máquinas virtuales y bases de datos. Capacidad para resolver incidencias de forma remota y presencial. Habilidades de comunicación y atención al usuario.
