Descripción del empleo
En Bollullos de la Mitación, se busca a una persona para encargarse de la gestión administrativa y jurídica de reclamaciones financieras. Este puesto, de carácter temporal y con jornada parcial, se desarrollará dentro de un proyecto estable en el sector financiero.
La responsabilidad principal será la gestión completa de las reclamaciones que presenten los clientes de una entidad financiera, prestando especial atención a los casos relacionados con fraude y pasivo. Esto incluirá analizar cada reclamación en detalle, solicitar información adicional si fuera necesario para comprender a fondo cada situación y redactar cartas de respuesta que sean claras y profesionales. Asimismo, se emitirán resoluciones para todo tipo de reclamaciones, siempre buscando la máxima calidad en la atención al cliente y una resolución eficaz de sus incidencias.
Se utilizarán herramientas digitales de back office para hacer un seguimiento y gestionar las incidencias de manera eficiente. Habrá también ocasión de colaborar con el equipo para identificar mejoras en los procesos y optimizar la resolución de reclamaciones.
Otros requisitos deseados
Se requiere Grado en Derecho. Experiencia previa en gestión de back office, con especial énfasis en la resolución de incidencias. Se valorará un dominio medio de Microsoft Excel para la gestión y seguimiento de reclamaciones. Es fundamental una fuerte orientación a la atención al cliente, una sólida capacidad analítica y responsabilidad en la toma de decisiones. Se requiere una experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
