Descripción del empleo
Se busca a una persona para trabajar como teleoperador o teleoperadora dentro del sector de servicios postales. La labor principal consiste en atender las llamadas entrantes de los clientes, resolviendo dudas sobre envíos, tarifas, seguimiento de paquetes y otras cuestiones relacionadas. Es clave ofrecer una atención eficiente y profesional, solucionando incidencias con empatía y claridad. El trabajo se apoya en sistemas informáticos para gestionar la información al instante y garantizar un servicio de calidad.
El día a día se centra en la atención telefónica, manteniendo un trato cercano y adaptado a cada persona. La empresa proporciona una formación completa para aprender los procedimientos, las herramientas y las claves de una buena comunicación. Se valora especialmente la capacidad para resolver problemas y mantener una actitud positiva durante todo el proceso.
Esta oferta es para un contrato temporal por sustitución, con una duración determinada. Se trabaja en un horario que incluye fines de semana, siempre con una planificación pensada para compaginar la vida profesional y personal. El puesto está en Cáceres, en un entorno tecnológico bien equipado.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia previa en atención telefónica o en puestos de atención al cliente. Es fundamental poseer buenas habilidades de comunicación verbal, capacidad para escuchar activamente y una orientación clara hacia la solución de problemas. Se valorará la habilidad para manejar software básico y navegar por diferentes sistemas informáticos. La persona debe ser capaz de trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas en un entorno rápido. Se requiere la posesión de un certificado oficial de discapacidad igual o superior al 33%.
