Descripción del empleo
Se precisa una persona para atención al cliente en Cornellà de Llobregat. La persona seleccionada será la principal vía de comunicación con los clientes, resolviendo sus dudas, ofreciendo información sobre productos y servicios, y asegurando que cada interacción sea positiva. Entre las responsabilidades se incluye la gestión de incidencias y reclamaciones, siempre con un trato profesional y cercano.
La función también implica trabajar con otros departamentos para mejorar los procesos y la experiencia general del cliente. Será necesario registrar de forma detallada cada comunicación en el sistema de gestión para mantener la información al día y poder analizar tendencias.
Se valorará una clara orientación al servicio, la capacidad para realizar varias tareas a la vez y muy buenas habilidades comunicativas. Si te gusta ayudar a la gente, eres resolutivo y te adaptas bien a entornos cambiantes, este puesto te permitirá desarrollarte profesionalmente y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes. Contrato temporal, jornada parcial.
Otros requisitos deseados
Formación Profesional de Grado Medio. Experiencia previa demostrable en roles de atención al cliente. Nivel C1 de inglés, hablado y escrito. Se valorará el conocimiento de catalán. Dominio de herramientas CRM y un buen manejo de Microsoft Excel. Capacidad para gestionar múltiples canales de comunicación (teléfono, email, chat) y resolver incidencias de forma eficiente.
