Descripción del empleo
Buscamos incorporar a una persona para nuestro equipo de atención al cliente en Cornellà de Llobregat. Serás el enlace directo con nuestros usuarios, asegurando que cada cliente tenga una experiencia positiva y reciba las soluciones que necesita. Tus tareas principales consistirán en atender consultas por teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo información clara sobre nuestros productos y servicios. Será importante que entiendas las necesidades de cada cliente para garantizar su satisfacción.
Tendrás que gestionar las quejas con empatía, buscando siempre la solución más adecuada. También colaborarás con otros departamentos para mejorar los procesos internos y la experiencia global del cliente. Llevar un registro detallado de cada comunicación en nuestro sistema será parte importante de tu trabajo diario, lo que nos permitirá hacer un seguimiento y mejorar nuestros servicios.
Se requiere una gran vocación de servicio, habilidad para comunicarte y gestionar varias cosas a la vez. Si te gusta ayudar y buscas un sitio donde desarrollarte, esta es tu oportunidad. Valoramos que seas proactivo, que te enfoques en conseguir objetivos y que te preocupes por la calidad en cada atención.
Otros requisitos deseados
Formación profesional (FP Grado Medio) o estudios equivalentes en áreas como administración, atención al cliente o campos relacionados. Experiencia demostrable en puestos de atención al cliente. Dominio del idioma inglés a nivel C1, además de un excelente nivel de castellano. Se valorará positivamente el conocimiento del catalán. Se requieren habilidades sólidas de comunicación, capacidad para la multitarea y un conocimiento funcional de herramientas CRM y un buen manejo de Microsoft Excel.
