Descripción del empleo
En Cornellà de Llobregat, buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Tu función principal será ser la voz de nuestra empresa, ofreciendo un soporte excepcional a nuestros clientes. Serás una pieza clave para asegurar que cada interacción sea positiva, eficaz y memorable. Trabajarás en un entorno dinámico donde tu facilidad para comunicarte y solucionar problemas será fundamental. Gestionarás consultas a través de teléfono, correo electrónico y chat, siendo el punto de contacto directo.
Tendrás la responsabilidad de resolver dudas rápidamente y con precisión, entendiendo las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones a medida. Se valorará tu capacidad para identificar áreas de mejora y adaptar tu forma de trabajar. Además, manejarás las quejas con empatía y profesionalidad, buscando siempre la mejor salida. La colaboración con otros departamentos será importante para mejorar la experiencia general del cliente.
Se trata de un puesto que demanda organización, habilidad para realizar varias tareas a la vez y una clara orientación al servicio. Registrarás todas las comunicaciones en nuestro sistema, ayudando a comprender mejor a nuestros clientes y a optimizar nuestros procesos. Es una oportunidad para desarrollar tus habilidades de comunicación y resolución de problemas en un ambiente estimulante.
Otros requisitos deseados
Valorable formación en áreas como administración, atención al cliente o campos afines. Experiencia previa demostrable en roles de atención al cliente o funciones similares. Dominio del idioma castellano y un nivel alto de inglés, siendo el catalán un plus muy apreciado. Se requieren excelentes habilidades de comunicación, capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y una actitud proactiva, orientada a la consecución de objetivos y con una clara vocación de servicio. Es necesario tener conocimientos de herramientas CRM y un buen manejo de Microsoft Excel.
