Descripción del empleo
En Gavà, buscamos a una persona para unirse a nuestro equipo en el departamento de Atención al Socio. Serás el punto de contacto principal para nuestros miembros, encargándote de la grabación de pedidos, la resolución de sus consultas y la derivación de gestiones a los departamentos oportunos. Tu labor garantizará una experiencia positiva y fluida.
También tendrás la responsabilidad de hacer un seguimiento cercano de las incidencias, asegurando que se resuelven por completo. Además, gestionarás el fax y el correo electrónico, manteniendo una comunicación profesional. Una parte importante de tu día a día será la búsqueda activa de artículos con problemas de suministro para anticiparte a las necesidades y encontrar soluciones.
Se requiere familiaridad con herramientas informáticas, buenas habilidades de comunicación y una clara orientación al cliente. Será importante tu capacidad para manejar varias tareas a la vez y mantener la calma en momentos de tensión. Valoramos que seas proactivo y que sepas trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
Otros requisitos deseados
Formación Profesional de Grado Medio. Experiencia demostrable de al menos 1 año en atención al cliente. Dominio del catalán a nivel C2. Familiaridad con sistemas de soporte informático. Habilidades comunicativas y de resolución de problemas. Se valorará formación en Farmacia y Parafarmacia o similar.
