Descripción del empleo
Puesto de teleoperador en Getafe para atención al cliente telefónica. Las tareas principales son gestionar llamadas entrantes y salientes, dar asistencia técnica básica, abrir y cerrar incidencias, y actualizar datos de clientes. Se trabaja en oficina con horario fijo de mañana, bajo supervisión.
El volumen de llamadas es alto, por lo que se necesita organización y resistencia al estrés. Hay que escuchar con atención, identificar necesidades y seguir los protocolos establecidos. Se valoran habilidades comunicativas, empatía y manejo de herramientas informáticas como programas de gestión y ofimática. No se exige titulación concreta, aunque la experiencia previa en servicios o seguros es un plus.
La posición es temporal, vinculada a una campaña estacional de refuerzo, con incorporación inmediata. El salario se ajusta a la normativa y se calcula por horas.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia previa en puestos similares de teleoperación o atención al cliente, siendo especialmente valorable en el sector de seguros. Es imprescindible mostrar una profunda amabilidad y habilidades comunicativas efectivas durante el trato telefónico con los clientes. El candidato debe tener una clara orientación al servicio y la capacidad para trabajar manejando un alto volumen de llamadas. También se necesita un manejo básico de herramientas informáticas y software de oficina. No se exige una cualificación académica específica para el puesto.
