Descripción del empleo
El puesto de soporte informático en Huerta está orientado a una persona resolutiva que se encargue de la asistencia técnica tanto en entornos de usuario final como en infraestructura empresarial. Las tareas principales abarcan la atención y gestión integral de incidencias, desde el primer contacto y el diagnóstico hasta la resolución final y la documentación correspondiente. El trabajo combina la presencia en el lugar con el soporte remoto, adaptándose a las necesidades de cada situación para garantizar la continuidad operativa.
En el día a día se incluye la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, como ordenadores, periféricos y diversos componentes de hardware. Se realizarán diagnósticos para identificar fallos de software y hardware, determinar la causa raíz y aplicar las soluciones más adecuadas. También se llevarán a cabo tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, con revisiones de rendimiento, actualizaciones de sistemas y gestión de copias de seguridad, asegurando la estabilidad y seguridad de los sistemas. El rol implica además dar soporte básico en configuración de redes, trabajando en conectividad, funcionamiento de Wi-Fi, direccionamiento IP y pruebas de diagnóstico, en colaboración con el equipo técnico para escalar casos complejos.
Parte fundamental de la labor será asesorar a los usuarios sobre buenas prácticas, medidas de seguridad básica y procedimientos para prevenir la repetición de problemas, fomentando un uso más eficiente y seguro de la tecnología. El puesto se desarrolla en Huerta, en la provincia de Salamanca, con horario de lunes a viernes en dos tramos: de 8:30 a 14:30 y de 16:00 a 18:00 horas. La retribución se establece conforme al convenio colectivo aplicable, dentro de un entorno profesional estable en el sector de la fabricación.
Otros requisitos deseados
Se requiere titulación de Formación Profesional o Grado Superior, aunque se prioriza la experiencia práctica y los conocimientos técnicos reales sobre la titulación específica. Es imprescindible contar con experiencia demostrable en desarrollo o programación, así como en soporte técnico en roles como helpdesk o asistencia técnica, preferentemente en entornos corporativos. Se necesitan conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y en la resolución de sus incidencias habituales, junto con capacidad para diagnosticar y reparar problemas de hardware en discos, memoria, fuentes de alimentación y periféricos.
