Descripción del empleo
Se busca una persona con experiencia en atención al cliente y tareas administrativas para un puesto en Las Rozas de Madrid. La persona seleccionada será una figura clave en la gestión de la experiencia del cliente, asegurando que todas las comunicaciones y solicitudes se manejen con profesionalidad y eficiencia.
Las responsabilidades incluirán la gestión de llamadas telefónicas, comunicaciones por WhatsApp y correos electrónicos, siempre manteniendo un trato cercano y enfocado en soluciones. También se encargará de procesar y coordinar solicitudes, actuar como soporte para diferentes equipos y registrar todas las interacciones con los clientes en los sistemas internos. Además, se le pedirá escalar incidencias, apoyar los estándares de hospitalidad y colaborar en la mejora continua de procesos.
Se requiere un nivel alto de inglés, experiencia previa en atención al cliente o roles similares, excelentes habilidades organizativas, manejo de CRM y herramientas de comunicación, y una buena capacidad para interactuar con los clientes. El contrato es temporal, a jornada parcial de martes a sábado en horario de mañana.
