Descripción del empleo
Se buscan Agentes de Atención al Cliente para colaborar con una empresa destacada dentro del ámbito jurídico. Es fundamental contar con una fuerte vocación de servicio, demostrando cercanía, profesionalidad y la capacidad de resolver eficazmente las necesidades de los usuarios.
La función principal será brindar apoyo continuo a los clientes, facilitando la resolución de sus dudas e incidencias. Esto incluye asistirles en consultas sobre los diversos productos y servicios que ofrece la organización, asegurando una experiencia positiva y fluida en todo momento.
Las responsabilidades abarcan la atención al cliente mediante diferentes canales como teléfono, correo electrónico, chat y la plataforma web. Se proporcionará soporte técnico postventa, guiando en la instalación, configuración y uso de los productos. También se gestionarán incidencias técnicas y se orientará en el manejo de herramientas digitales, además de resolver consultas sobre contenidos jurídicos y encargarse de tareas administrativas como facturación y seguimiento de casos.
Otros requisitos deseados
* Formación mínima de Bachillerato. Se valorará especialmente contar con conocimientos en áreas como Derecho, Compliance o protección de datos.
* Buen manejo de herramientas informáticas, especialmente Word y Excel, así como soltura configurando equipos, navegadores o dispositivos como iPad.
* Experiencia previa de al menos dos años en atención al cliente, gestión de incidencias o soporte al usuario.
* Capacidad para resolver incidencias de forma ágil, organizada y con orientación al cliente.
* Valorable experiencia con sistemas de tickets, bases de datos o herramientas de soporte técnico.
