Descripción del empleo
Se necesita incorporar a un agente de atención al cliente con discapacidad para dar apoyo a una entidad bancaria en Madrid. Las responsabilidades principales incluirán la gestión de llamadas entrantes, resolviendo dudas y problemas sobre servicios bancarios. También se realizarán llamadas salientes para informar sobre deudas pendientes o descubiertos en cuentas, siempre con el objetivo de asistir al cliente.
El puesto contempla, además, tareas de apoyo administrativo, como la gestión de correos electrónicos y otras gestiones necesarias para el correcto funcionamiento del servicio. Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en banca, de entre 3 y 6 meses. Es importante tener una buena capacidad para manejar el estrés, ya que se gestionarán entre 50 y 60 llamadas al día.
Se requiere educación primaria. Se ofrece teletrabajo completo y un horario en turnos fijos, como de tarde o partidos, con descansos organizados mensualmente. El contrato es temporal.
Otros requisitos deseados
Educación primaria. Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente. Experiencia de 3 a 6 meses en el sector bancario (muy valorable). Alta tolerancia al estrés y capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas (50-60 diarias). Conocimientos bancarios. Certificado de discapacidad.
