Descripción del empleo
El profesional seleccionado se incorporará al área de operaciones de una empresa internacional del sector de las telecomunicaciones, en modalidad de teletrabajo al cien por cien y sin necesidad de acudir a oficinas. Su función principal será garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los acuerdos logísticos establecidos con los clientes, colaborando de forma estrecha con los departamentos técnico y comercial para validar especificaciones y requisitos, además de analizar constantemente la información para detectar áreas de mejora en los procesos.
Las responsabilidades se centran en la supervisión integral del ciclo de pedidos, desde su recepción hasta la entrega final. Esto incluye la monitorización activa de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con los niveles de servicio, los márgenes comerciales y la rentabilidad de las operaciones. Se hará un seguimiento detallado de cada envío, gestionando cualquier incidencia que surja y asegurando que la documentación asociada esté completa y correcta.
El puesto requiere un enfoque metódico y analítico para transformar los datos operativos en informes y cuadros de mando claros y útiles, fundamentales para la toma de decisiones estratégicas y para mantener actualizada la información en los sistemas de la compañía, como el CRM. El objetivo final es optimizar la cadena de suministro, asegurar la satisfacción del cliente y contribuir a la eficiencia operativa global de la organización.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia demostrable en la gestión y seguimiento de pedidos o en operaciones logísticas dentro de un entorno corporativo. Es imprescindible tener capacidad para revisar y comprender condiciones comerciales, contractuales y logísticas complejas. El candidato ideal debe poseer habilidades analíticas para evaluar KPIs, niveles de servicio, rentabilidad y márgenes, así como experiencia en la elaboración de informes y cuadros de mando.
