Descripción del empleo
Se busca a una persona para gestionar las comunicaciones con los usuarios desde nuestra sede en Madrid. El trabajo consiste en recibir, canalizar y resolver consultas o incidencias a través de diversos canales, asegurando siempre una atención clara, eficiente y directa. Será necesario manejar herramientas digitales para registrar cada interacción en nuestras bases de datos, garantizando así que toda la información quede bien recogida y organizada.
Este puesto, que cuenta con un contrato de jornada completa, requiere una gran atención al detalle y capacidad para adaptarse rápidamente a los procedimientos. La labor diaria implica coordinarse con otros departamentos para ofrecer respuestas integrales y precisas. Además, es importante mantener una buena disposición para conocer a fondo nuestros servicios, trabajar en equipo y compartir buenas prácticas que faciliten el flujo de trabajo operativo.
Otros requisitos deseados
Formación de Bachillerato. Nivel de inglés alto. Experiencia previa de al menos un año en centros de atención telefónica, manejo de herramientas ofimáticas, ortografía correcta y capacidad de resolución de incidencias.
