Descripción del empleo
Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para desempeñar funciones de atención al cliente en un entorno dinámico. Si cuentas con al menos tres años de experiencia en roles similares y posees un dominio del idioma español a nivel nativo o muy fluido, esta es tu oportunidad para desarrollarte profesionalmente. Te ofrecemos la posibilidad de unirte a un proyecto estable, donde podrás aplicar tus competencias en la gestión de incidencias, resolución de consultas y mantenimiento de relaciones comerciales.
Serás una pieza fundamental en el área de atención al cliente, contribuyendo directamente a la mejora de la experiencia y a la fidelización de nuestros usuarios. Tus responsabilidades incluirán el contacto telefónico y por correo electrónico con clientes para la solicitud de documentación, resolución de incidencias y reactivación de cuentas estratégicas. Además, te encargarás de mantener actualizadas nuestras bases de datos con la información pertinente de los establecimientos con los que trabajamos, asegurando la precisión y fiabilidad de nuestros registros.
Este puesto se desarrolla bajo un modelo de trabajo híbrido, combinando días de trabajo presencial en nuestras modernas instalaciones ubicadas en Madrid con días de teletrabajo. Valoramos la capacidad de empatía, la resolución de problemas y la habilidad para establecer una comunicación fluida y efectiva. Si te sientes cómodo/a interactuando por teléfono y disfrutas ayudando a los demás, encontrarás en este rol un espacio ideal para aplicar tus talentos y crecer profesionalmente.
Otros requisitos deseados
Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente. Dominio del español a nivel nativo o muy fluido. Habilidades de comunicación y resolución de problemas. Comodidad en la interacción telefónica.
