Descripción del empleo
Se busca una persona para coordinar un equipo de teleoperadores dentro del sector energético. Las responsabilidades incluirán la supervisión directa del personal, el seguimiento de indicadores clave de rendimiento y métricas de calidad, así como la preparación de informes detallados.
Además, se encargará de presentar los resultados obtenidos y de asegurar un excelente servicio al cliente final. Para este puesto, es necesario tener soltura en el manejo del paquete Office, correo electrónico y software específico del sector.
Las funciones también abarcan la planificación de vacaciones del equipo y la gestión general del grupo de trabajo, entre otras actividades propias del puesto. La jornada es parcial, de 30 horas semanales, y se desarrollará de lunes a viernes, en horario de tarde, concretamente entre las 15:00 y las 21:00 horas, con los descansos legales correspondientes.
Otros requisitos deseados
- Al menos 1 año gestionando equipos de trabajo, preferiblemente en sector Contact Center.
* Experiencia en elaboración de informes, KPI´s.
* Experiencia en desarrollo de operativa de servicio para cliente final.
* Buscamos a una persona dinámica y responsable.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Grado universitario relacionado con el puesto de trabajo
