Descripción del empleo
Profesional para la gestión de reclamaciones bancarias, para integrarse en un equipo enfocado en el ámbito financiero. Se buscan personas con experiencia en el trato directo con clientes y un buen manejo de las incidencias bancarias. Es importante contar con formación en áreas como Administración de Empresas o Derecho, para poder analizar y dar solución a las diversas consultas y problemas que surjan.
Las responsabilidades principales incluirán la evaluación de reclamaciones sobre productos bancarios diversos, desde cuentas hasta inversiones, fondos y planes de pensiones. El objetivo será asegurar la completa satisfacción del cliente y el estricto cumplimiento de todas las normativas aplicables. Se valorará positivamente el conocimiento en instrumentos financieros, así como la experiencia en la operativa bancaria cotidiana.
Se ofrece una oportunidad de desarrollo profesional con una contratación inicial y posibilidad de continuidad. El puesto cuenta con una remuneración acorde al mercado y la flexibilidad de trabajar de forma remota desde cualquier punto del país. Además, se proporcionará formación constante para potenciar las capacidades y el crecimiento dentro del sector.
Otros requisitos deseados
Formación Grado Medio, Superior o Universitaria en ADE, Derecho o similares. Experiencia de 1 a 2 años en gestión de reclamaciones y atención al cliente en el sector bancario. Conocimiento de cuentas bancarias, productos financieros, activos y productos de inversión (fondos de inversión, planes de pensiones, renta fija y variable, ETF). Familiaridad con la normativa MiFID II y regulaciones de transparencia bancaria y protección al cliente. Se valorará experiencia en Back-office de inversión, custodia de valores o servicios de Atención al Cliente financiero.
