Descripción del empleo
Se busca profesional para el equipo de soporte técnico en Madrid, centrado en resolver incidencias de niveles 1 y 2. Las responsabilidades incluyen diagnosticar y solucionar problemas técnicos para garantizar la continuidad de las operaciones, gestionar incidencias escaladas, y crear documentación técnica. La participación en mejoras de procesos es fundamental para la eficiencia y satisfacción del usuario.
El perfil ideal cuenta con conocimientos de Microsoft 365, experiencia en entornos de virtualización como Horizon, y nociones de redes. Se requiere un Ciclo Formativo de Grado Superior en informática o telecomunicaciones y al menos 3 años de experiencia en soporte técnico.
Se ofrece formación continua con acceso a plataformas online y capacitación en diversas habilidades. También se proporciona acompañamiento y un plan de carrera personalizado. Se valora la conciliación con flexibilidad horaria y 23 días de vacaciones. Se trata de un contrato temporal con posibilidad de continuidad, salario competitivo, retribución flexible y acceso a ofertas exclusivas.
Otros requisitos deseados
FP Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones. Conocimientos sólidos en Microsoft 365. Experiencia demostrable en la gestión de entornos de virtualización Horizon. Nociones básicas de redes y comunicaciones. Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico N1 y N2. Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas complejas. Habilidad para gestionar documentación y contribuir a la mejora continua de procesos.
