Descripción del empleo
Se busca incorporar a un profesional para unirse a un equipo en la industria farmacéutica, un sector dedicado a la mejora continua, la alta calidad y el bienestar de las personas. Se ofrece un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo, donde se valora el talento y el esfuerzo de cada miembro.
Las responsabilidades principales del puesto abarcan la aplicación de técnicas efectivas de atención al cliente y la resolución ágil de incidencias. Se requerirá el manejo de herramientas informáticas para la gestión de clientes y operaciones, siendo ventajoso el conocimiento de sistemas como SAP, Salesforce o Genesys. Un buen dominio de herramientas ofimáticas básicas y una comprensión de los procesos del sector farmacéutico también se consideran importantes.
Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el ámbito farmacéutico o sanitario. Es fundamental la capacidad para gestionar diversas tareas con precisión, incluso bajo presión. El conocimiento de sistemas CRM y una formación en áreas relacionadas será un plus. Se busca una persona proactiva, empática y con sólidas habilidades de resolución de problemas, comprometida con la confidencialidad y la ética profesional.
Otros requisitos deseados
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector farmacéutico o sanitario. Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener la atención al detalle bajo presión. Conocimiento de sistemas CRM y herramientas informáticas básicas. Formación en áreas relacionadas con la farmacia, o atención al cliente será valorada. Actitud proactiva, empatía y habilidades para resolver problemas. Compromiso con la confidencialidad y la ética profesional. Conocimientos básicos de ofimática y manejo de herramientas informáticas de gestión.
