Descripción del empleo
El puesto consiste en gestionar llamadas entrantes para atender a los clientes del sector bancario en Madrid. El trabajo se basa en resolver dudas, incidencias y necesidades sobre productos financieros, manteniendo siempre una escucha activa y una actitud resolutiva que garantice la satisfacción de cada usuario. Es una posición de contrato temporal a jornada parcial.
Además de la atención telefónica, el día a día incluye tareas administrativas esenciales, como registrar información en bases de datos internas, actualizar expedientes y realizar el seguimiento de las consultas recibidas. La organización y el manejo eficiente del tiempo son fundamentales para cumplir con los procedimientos establecidos.
Se trabaja en un entorno dinámico y colaborativo. Es necesario tener disposición para aprender sobre nuevos productos y normativas, además de soltura manejando herramientas informáticas básicas para el día a día.
Otros requisitos deseados
Educación Secundaria Obligatoria o Bachillerato. Experiencia mínima de 1 año en servicios de atención al cliente. Habilidades comunicativas interpersonales. Capacidad para trabajar con herramientas de call center. Dinamismo, proactividad e iniciativa.
