Descripción del empleo
Se necesita personal para atención telefónica en un club deportivo. El trabajo consiste en atender llamadas de socios, resolver dudas sobre abonos, pagos, accesos, asignación de asientos y el carnet de socio. También hay que gestionar incidencias y consultas sobre partidos, registrar cada gestión en el sistema CRM y responder correos electrónicos.
Se valoran habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas bajo presión y manejo básico de herramientas informáticas. La formación cubre los procedimientos internos, el uso del CRM y los protocolos de atención al socio. El horario es en turno partido, con contrato temporal, y el equipo busca precisión y rapidez para dar soluciones a los socios.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia previa en puestos de teleoperación o atención al cliente. Es fundamental tener habilidades de comunicación verbal claras y efectivas, capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión. Se valora el conocimiento en el uso de sistemas CRM y herramientas informáticas básicas para el registro de gestiones. Una actitud proactiva, orientación al detalle y capacidad para trabajar en equipo son aspectos esenciales. El candidato debe mostrar interés por el entorno deportivo y estar dispuesto a recibir formación específica sobre los servicios del club. La disponibilidad para el horario establecido y para asistir a la formación presencial en las fechas indicadas es un requisito indispensable.
