Descripción del empleo
¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a JEFE DE RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO.
¿Qué harás en tu día a día?
· Gestión integral Gestión integral del departamento de recepción (recepción, reservas, conserjería y night audit).
· Coordinación y supervisión del equipo de recepción, planificación de turnos y formación.
. Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y la correcta aplicación de estándares de servicio.
· Gestión de quejas e incidencias con enfoque a satisfacción y fidelización
· Coordinación con otros departamentos (Alojamiento, Comercial, Eventos, Mantenimiento).
· Control de procedimientos operativos, auditorías internas y calidad.
· Seguimiento de KPIs del área (ocupación, upselling, RevPAR, satisfacción cliente).
Requisitos
· Imprescindible nivel alto de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, italiano u otros).
· Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Recepción o posición similar en hotelería 4* o superior.
· Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar (valorable)
· Experiencia con PMS hotelero a ser posible Opera Cloud.
· Liderazgo en equipos, orientación al cliente y capacidad de resolución.
· Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
Se ofrece
• Incorporación inmediata
• Incorporación a un hotel urbano consolidado con alto volumen corporativo
• Desarrollo profesional en una estructura con crecimiento
• Contrato indefinido tras un periodo de prueba
• Jornada completa
• Buen ambiente de trabajo y autonomía en la gestión del departamento.
• Salario competitivo según experiencia y valía. Incentivos por objetivos.
• Descuento especiales en hoteles de la Compañía, así como en variedad de servicios y productos.
¡Te esperamos!
