Descripción del empleo
Se requiere un/a recepcionista para cubrir el turno de noche, cuya misión principal será asegurar una atención al cliente excepcional y el correcto desarrollo de las operaciones de recepción durante esas horas. La persona que ocupe este puesto será el punto de contacto principal para todos los huéspedes y asumirá diversas responsabilidades administrativas, incluyendo el proceso de cierre diario.
Las tareas incluirán la gestión de llegadas y salidas de huéspedes, la atención a consultas y llamadas telefónicas, y la resolución de cualquier problema que pueda surgir. También se encargará de supervisar el acceso al hotel durante la noche, llevar a cabo el cierre contable diario y gestionar reservas, así como realizar cobros. Será fundamental la coordinación fluida con otros departamentos para mantener el orden y la seguridad de las instalaciones.
La jornada laboral será completa, con un horario de 22:00 a 07:00, distribuidos en cuatro días a la semana de forma rotativa.
Otros requisitos deseados
Experiencia profesional:
1 a 3 años de experiencia
Estudios:
Mínimo grado medio de la rama de hostelería y turismo.
- Experiencia previa en recepción o atención al cliente (preferible en hotelería).
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y PMS.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas.
- Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
- Buenas habilidades comunicativas y trato amable.
