Descripción del empleo
Buscamos una persona proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón. Serás una pieza fundamental en el proceso de gestión de pedidos, actuando como punto de enlace principal entre nuestros clientes, distribuidores y los departamentos internos de Ventas, Logística y Finanzas. Tu labor diaria será crucial para asegurar que la gestión de pedidos se realice de manera eficiente, precisa y puntual, garantizando una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
Serás responsable de la correcta entrada y seguimiento de todos los pedidos en el sistema SAP, asegurando que la información esté actualizada y sea accesible para todos los departamentos implicados. Además, gestionarás las incidencias y consultas que surjan por parte de los clientes y distribuidores, buscando soluciones rápidas y efectivas para mantener su satisfacción.
Coordinarás con los equipos de Distribución y Back Office para resolver cualquier eventualidad que pueda afectar la entrega de los productos. Tu rol también implicará el apoyo en la gestión de devoluciones, rechazos y la recuperación de deducciones incorrectas. Esta posición requiere una comunicación fluida y una gran capacidad para resolver problemas, contribuyendo directamente al éxito operativo y a la consolidación de relaciones sólidas con nuestros socios comerciales.
Otros requisitos deseados
Se requiere una experiencia mínima de 2 años en puestos similares relacionados con la gestión de pedidos, administración, logística o atención al cliente. Es indispensable contar con experiencia demostrable en el manejo de SAP. Se valorará positivamente la facilidad para el trato con clientes y la capacidad para la resolución de incidencias de manera efectiva.
