Descripción del empleo
Tareas principales del puesto:
Garantizar el servicio de máxima calidad a los huéspedes durante el servicio de noche.
Encargarse de las posibles incidencias que puedas ocurrir.
Brindar un servicio sobresaliente a nuestros huéspedes a través de la historia de nuestra Casa para convertir su estancia en algo inolvidable, ofreciendo información sobre los servicios e instalaciones.
Velar por la satisfacción de nuestros clientes en todo momento saludándoles a su paso, dirigiéndose a ellos por su nombre, e interesándose por sus necesidades.
Actuar como punto de referencia para los huéspedes que necesiten asistencia o información y atender sus deseos y necesidades.
En caso de que los huéspedes necesiten asistencia especial (ej. Silla de ruedas), proporcionársela.
Garantizar la seguridad del hotel durante la noche.
Contrato indefinido.
Unirte a una empresa sólida y en estado de crecimiento de negocio.
Trabajar en un equipo dinámico, serio y profesional, con ganas de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Otros requisitos deseados
Experiencia previa de 2 años preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas, y/o en alojamientos Boutique.
Disponibilidad para realizar el turno de noche.
Orientación comercial.
Orientación a la atención y la experiencia del cliente premium.
Idiomas necesarios: español e inglés alto. Cualquier idioma adicional se valorará positivamente.
Otros idiomas se considerarán una ventaja.
Permiso de trabajo de la UE.
Persona ordenada, limpia, y organizada.
Buena presencia y profesionalidad.
Puntualidad y compromiso.
Responsabilidad para trabajar en autonomía.
Excelentes habilidades comunicativas y de relaciones públicas, e interacción y atención con los clientes en un servicio enfocado al lujo.
