Descripción del empleo
Se busca una persona para liderar el equipo de recepción en un establecimiento ubicado en Pedraforca. La responsabilidad principal será la gestión diaria de las operaciones de recepción, incluyendo la asignación de tareas, la supervisión del personal y la garantía de una atención al cliente excepcional.
Entre las funciones se incluye dirigir, formar y motivar al equipo, asegurando una cobertura adecuada en todo momento. Se valorará la capacidad para evaluar el desempeño del personal, ofrecer retroalimentación constructiva y resolver incidencias o quejas de los huéspedes de forma ágil y profesional.
La gestión de reservas, check-in y check-out, así como la supervisión de los sistemas de gestión y la actualización de bases de datos, serán tareas clave. Se espera colaboración con otros departamentos para optimizar la experiencia del huésped y la promoción de los servicios adicionales del establecimiento. La jornada laboral será completa, de 40 horas semanales.
Otros requisitos deseados
- Experiencia mínima de 3 años en un puesto de trabajo igual o similar al descrito.
* Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, se valorará que sea en la industria de la hospitalidad.
* Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
- Castellano y/o catalán hablado y escrito correctamente.- Inglés y francés nivel avanzado. - Valorable alemán.
- Título en turismo, administración de empresas, hostelería, o campos relacionados.- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reservas.
