Descripción del empleo
Se busca una persona con gran capacidad de organización y de resolver problemas para integrarse en el equipo de atención al cliente del sector logístico y de transporte en San Agustín del Guadalix.
Tu función principal será ser el enlace directo con los clientes, gestionando cualquier incidencia, asegurando que las entregas se realicen sin contratiempos y manteniéndolos al día sobre la situación de sus paquetes. Esto incluye atender llamadas, dar detalles sobre el estado de los envíos y hacer un seguimiento minucioso a través de nuestro sistema. También gestionarás la documentación necesaria, como albaranes y etiquetas, y colaborarás con otros departamentos como tráfico y muelle para priorizar y ajustar entregas. Tu apoyo será importante para controlar la trazabilidad de los envíos, validar posiciones, gestionar reclamaciones y crear informes básicos.
Además, te encargarás de preparar los planes de trabajo semanales, administrar las ausencias, tanto las previstas como las inesperadas, y planificar las vacaciones. El propósito será asegurar que las actividades esenciales del departamento se lleven a cabo sin interrupciones, incluso ante situaciones imprevistas. Se valorará tu iniciativa, ganas de aprender, habilidad para resolver problemas y espíritu de equipo, así como la capacidad para trabajar bajo presión y comunicarte eficazmente. Es necesaria disponibilidad inmediata para un contrato temporal de 5 meses.
Otros requisitos deseados
Experiencia mínima de 2 años en gestión de incidencias con clientes, seguimiento de envíos mediante sistemas de información, gestión documental (albaranes, etiquetas) y coordinación con departamentos de tráfico y muelle. Dominio de Outlook y Excel, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas e informes. Formación académica: Licenciatura, Grado, FP Grado Medio o FP Grado Superior. Habilidades: Persona proactiva, resolutiva, con motivación por aprender, gran orientación al trabajo en equipo y buena tolerancia al estrés. Nivel alto de interlocución.
