Descripción del empleo
Oferta de Empleo – Concierge
📍 Alàbriga Hotel & Home Suites – Costa Brava
📌 Departamento: Front Office / Guest Experience
📅 Incorporación: Abril/Mayo 2026 hasta Octubre 2026
Descripción del Puesto
En Alàbriga Hotel & Home Suites buscamos incorporar un/a Concierge para nuestro equipo de Front Office, con clara orientación al huésped y experiencia en atención personalizada. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional, gestionando solicitudes, recomendaciones y servicios exclusivos, siguiendo los estándares de un hotel de lujo.
Además, contribuirá al desarrollo del departamento, proponiendo nuevas experiencias y colaboraciones para mejorar la oferta de servicios del hotel.
Funciones Principales
* Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio personalizado durante toda su estancia.
* Gestionar reservas de restaurantes, beach clubs, actividades, excursiones y experiencias exclusivas.
* Organizar traslados, taxis, conductores privados, alquiler de coches y servicios VIP.
* Coordinar servicios especiales como barcos, tours privados, eventos, compras personalizadas o peticiones especiales.
* Atender y anticipar necesidades de huéspedes VIP con discreción y profesionalidad.
* Resolver incidencias y solicitudes de forma eficiente, manteniendo una actitud proactiva.
* Mantener actualizada la información sobre oferta local (Costa Brava) y proveedores de servicios premium.
* Buscar y proponer nuevos lugares, actividades, experiencias y servicios exclusivos, aportando ideas innovadoras para enriquecer la experiencia del huésped.
* Participar en el desarrollo de una red de proveedores de calidad y acuerdos estratégicos.
* Coordinarse con otros departamentos del hotel (Recepción, F&B, Housekeeping, Spa, etc.) para garantizar un servicio fluido.
* Cumplir con las normas internas del hotel, estándares de calidad y confidencialidad.
Requisitos
* Experiencia previa como Concierge o en el puesto similar (Guest Relations, valorable experiencia en hoteles 4*/5*).
* Carnet de conducir (B) vigente.
* Alto nivel de español e inglés. (Conocimiento de otros idiomas será muy valorado, por ejemplo ruso).
* Excelente conocimiento de la zona (Costa Brava) y servicios turísticos.
* Habilidades comunicativas, capacidad organizativa y orientación al detalle.
* Conocimiento de ventas y técnicas de up-selling.
* Perfil resolutivo, discreto y con vocación de servicio.
* Capacidad para crear y desarrollar nuevas propuestas y experiencias para huéspedes.
* Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Se Ofrece
* Incorporación a un hotel de referencia en la Costa Brava.
* Entorno profesional y dinámico en hotelería de lujo.
* Posibilidad de continuidad y desarrollo profesional.
* Salario según convenio + comisiones por cumplimento y superación de los objetivos de ventas.
* Alojamiento disponible (con suplemento).
