Descripción del empleo
Se busca persona para tareas administrativas y de coordinación técnica en una empresa del sector agrario y ganadero, con trabajo presencial en Sevilla. La jornada es completa, de 40 horas semanales, de lunes a viernes en turno partido: de lunes a jueves de 08:00 a 17:15 h con una hora para comer, y viernes de 8:00 a 14:00 h, con los descansos establecidos por ley.
Entre las funciones principales están la atención telefónica y por email de las solicitudes de Service, la planificación y asignación diaria de intervenciones a los técnicos de campo, y la coordinación y optimización de agendas, rutas y cargas de trabajo. También se incluye la recepción, registro y seguimiento de incidencias y órdenes de trabajo, así como la atención telefónica a clientes y la gestión de consultas operativas.
Se requiere seguimiento del estado de las intervenciones y comunicación con clientes, gestión de prioridades, urgencias y replanificaciones, control del cumplimiento del SLA asignado y apoyo al equipo de Service Management, además de otras tareas propias del puesto.
Otros requisitos deseados
- Experiencia previa en posiciones de coordinación de servicios, planificación de recursos o atención al cliente.
* Buscamos a una persona con capacidad organizativa, habilidad para gestionar multiples tareas simultaneamente.
* Alta orientacion al cliente y habilidades de comunicacion.
* Experiencia en el uso de herramientas ERP, CRM o plataforma de gestion de servicion.
* Se valorará experiencia en entornos de Servicio Tecnico.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
- Formación relacionada con el puesto .
