Descripción del empleo
Se busca personal para atender a clientes de taller en el área de postventa de automoción en Sevilla. El trabajo consiste en ofrecer una atención cercana y profesional por teléfono, gestionando llamadas entrantes y salientes.
Las tareas incluyen recoger y actualizar datos de clientes y vehículos, planificar citas de taller, hacer recordatorios de revisiones y mantenimientos, confirmar citas y realizar seguimiento. También hay que gestionar incidencias y reclamaciones con empatía, manejar programas informáticos y CRM, y coordinarse con el equipo de taller. Se requiere organización, autonomía y capacidad para captar clientes mediante campañas comerciales y contactos proactivos.
Otros requisitos deseados
* Experiencia en atención al cliente, Call center
* Capacidad para desenvolverse en entornos multitarea, priorizando y gestionando diversas interacciones simultáneamente.
* Valorable experiencia en sector automoción o postventa.
* Buena comunicación verbal y orientación al cliente.
* Capacidad para gestionar volumen elevado de llamadas.
* Persona organizada, resolutiva y con tolerancia a situaciones de presión.
* Agilidad informática y facilidad para trabajar con varios programas simultáneamente (base de datos, agenda de la marca, centralita de llamadas.
* Actitud positiva, compromiso y trabajo en equipo.
* Disponibilidad de incorporación inmediata
