Descripción del empleo
Buscamos una persona con experiencia en tareas administrativas de back office, especialmente en el sector energético, para trabajar a distancia. Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un sector en constante movimiento y con muchas posibilidades de aprender.
Tu función principal será reprocesar solicitudes de manera eficiente. Esto incluye realizar trámites administrativos detallados, consultar internamente para obtener la información necesaria y contactar por teléfono con clientes para verificar y recopilar datos y documentos. Buscamos a alguien preciso, bien organizado y con capacidad para solucionar problemas.
Las tareas diarias consistirán en gestionar y resolver incidencias dentro del equipo, reprocesar solicitudes siguiendo los procedimientos marcados, hacer trámites administrativos y consultas internas para agilizar las gestiones. También harás llamadas para comprobar información y pedir la documentación requerida. Deberás registrar, seguir y actualizar los casos gestionados, asegurando que se cumplan los plazos, con un tiempo aproximado de 30 minutos por caso. Se necesita una persona activa, que se adapte a distintas situaciones y que busque conseguir resultados.
Se valora experiencia en contratos del ciclo comercial energético y tener un Ciclo Formativo de Grado Medio. Es importante manejar Microsoft Office 365, especialmente Excel a nivel medio-alto. Se agradecen conocimientos de herramientas como Cosmos o Salesforce, así como facilidad para aprender procesos complicados, buena organización y gestión del tiempo, y experiencia en llamadas y comunicación escrita. Buscamos a alguien comprometido, productivo, orientado a objetivos, con facilidad para trabajar en equipo y resolver problemas por tu cuenta.
Otros requisitos deseados
Experiencia en procesos de contratación del ciclo comercial energético. Ciclo Formativo de Grado Medio. Manejo de Microsoft Office 365, especialmente Excel (nivel medio-alto). Experiencia en Back Office administrativo. Conocimientos de Cosmos y/o Salesforce (valorables). Facilidad para aprender procesos con cierta complejidad. Capacidad de organización y gestión del tiempo. Experiencia en contactación telefónica y comunicación escrita. Compromiso, productividad y orientación a objetivos.
