Descripción del empleo
Servicio de gestión telefónica de citas en el ámbito sanitario. Se atienden solicitudes de los usuarios, se consulta disponibilidad, se asignan fechas y se gestionan anulaciones o cambios. También se ofrece información sobre el sistema de cita previa y se participa en campañas de salud. Hay que aplicar protocolos, derivar llamadas al centro de salud cuando corresponda y realizar gestiones administrativas. El trabajo es presencial.
La jornada laboral es de 35 horas semanales en turno de mañana. El contrato es de sustitución por vacaciones, con duración determinada. Se necesita comunicación efectiva, empatía y capacidad de organización para manejar el flujo de llamadas y garantizar un servicio eficiente.
Este rol es clave para agilizar el acceso a servicios sanitarios y optimizar la agenda de los centros de salud.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia previa en atención telefónica o en un puesto similar de atención al cliente. Es fundamental tener habilidades de comunicación claras y empatía, así como capacidad para trabajar siguiendo protocolos establecidos y manejar sistemas informáticos de gestión de citas o similares.
