Descripción del empleo
El puesto consiste en la atención telefónica de pacientes para gestionar el sistema de cita previa en el ámbito sanitario. Se atienden llamadas para solicitar, modificar o cancelar citas médicas, asignando día y hora según disponibilidad. También se proporciona información clara sobre el funcionamiento del sistema, orientando a los usuarios y resolviendo sus dudas de forma amable y eficiente. Además, se apoya en campañas de difusión de programas de salud, asegurando que los mensajes lleguen correctamente.
El trabajo se desarrolla en un entorno estructurado con protocolos definidos, en horario de mañana, en un centro adaptado y accesible en Tábara. Se valora la habilidad para comunicarse con empatía y atención al detalle. La formación específica sobre sistemas sanitarios está incluida. El equipo colabora para mejorar continuamente la atención, contribuyendo a optimizar los recursos sanitarios y agilizar el servicio al paciente.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia previa en atención telefónica. Es fundamental poseer habilidades de comunicación y trato con el público, así como capacidad para trabajar siguiendo protocolos establecidos. Se valorará el conocimiento del ámbito sanitario.
