Descripción del empleo
Se necesita a una persona proactiva y con dotes organizativas para liderar un equipo de auxiliares de servicio al pasajero en el Puerto de Tarifa. El objetivo principal es garantizar que la atención al pasajero sea de la máxima calidad. Esto implica supervisar al personal, asegurarse de que se sigan todos los procedimientos y actuar como enlace con autoridades como la Policía Nacional.
Las tareas diarias incluirán la organización del movimiento de pasajeros, la colocación correcta de la señalización y la preparación de informes sobre el servicio, el tráfico de pasajeros y cualquier suceso ocurrido. Será importante mantener una comunicación constante con otros departamentos y las fuerzas de seguridad para el correcto funcionamiento de todo.
Se valorará la habilidad para solucionar problemas al momento y experiencia previa en la gestión de equipos. Se busca a alguien muy organizado, con atención al detalle y buena capacidad para relacionarse con pasajeros, compañeros y autoridades.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia demostrable de al menos 3 años en funciones de coordinación, habiendo gestionado equipos de un mínimo de 4 personas. Es imprescindible tener conocimientos sólidos sobre entornos portuarios, la dinámica de flujos de pasajeros, técnicas de gestión de colas y familiaridad con sistemas como el EES. Se valorará muy positivamente la posesión de un Máster universitario o Doctorado oficial en áreas relacionadas con la coordinación y gestión. Adicionalmente, se requiere titulación de Formación Profesional de Grado Superior. La habilidad para resolver conflictos de manera diligente e iniciativa para solucionar problemas bajo presión son esenciales para este puesto.
